マンション管理コンサルタント(メルすみごこち事務所)へ相談に来られるお客様の多くは、管理組合の理事長としてマンション管理を勉強され、かつマンションの課題を理解し、どんどん解決のために推進したい、という情熱と能力をお持ちです。

進むべき方向が見えている理事長が結構多いです。



ところが、

「他の理事や住民がついてこないので、なかなか進まない」

と、ここで足踏みしている理事長も、これまた多いです。




マンション理事会役員に共通する「◯◯不足」

マンション理事会に出たくないこういった相談を受けて、理事会へ出席してみると、

・知識とやる気と想いが豊富な理事(長)


・気持ちが受動的な他の大多数の理事


とで、雰囲気や会話量に大きなギャップがあります。
理事会の会合を重ねるほど、このギャップは広がっていくのです。


「長期修繕計画を見直したい」
「修繕積立金を値上げしなければならない」
「居住者間のイベントやって盛り上げたい」
「今の管理会社の対応が悪いので交渉したい」


多くの熱心な理事長は、このように言いますが、大多数の理事は、[反対]ではなくて[ついていけてない]のです。


理事は「能力不足」ではありません。


やる気不足」でもありません。



動機不足」なのです。
    


ここ、大切です。

「やる気不足」と言うと、悪いのは無関心な理事だ、となります。

でも、

「動機不足」とすれば、動機を提供できない理事長自身に課題がある、となります。



マンション理事を動かす「動機」とは


理事会役員が積極的に活動する動機には、

「いま動かなければならない」
「放置するとまずいことになる」

という「リスク回避的な動機」と、


「活動するメリットがある」
「もっと良くなりそう」 
「楽しそう・面白そう」

という「能動的な動機」があります。


どちらでも良いので、理事に動機が提供できれば、理事は理事長まで行かずとも、もっと一体感を持って動き、主体的に考えてくれるようになります。


もともとマンション住民にはマンションを購入するだけの能力がある、といえます。
上手に動機を提供することで、一人ひとりは忙しくとも、少しずつ力を貸してくれるようになります。


この、あと一歩の状態で足踏みする理事長が、とても多いです。



逆を言えば、この「関心の低い理事への動機付け」ができなければ、良くも悪くも「ひとりの突出した理事長」による独断運営になります。理事長本人に独断運営の意識がある・ないにかかわらず、大抵の場合、理事会で理事長が繰り出すあらゆる問題提起や提案に対して、ほとんどの理事が
 
よくわからないことにスピード出してやるのは腑に落ちないけれど、熱心な理事長がそこまで言うならやって良い」

でもそのために理事会の会合を増やしたり時間を長くしたり、自分の仕事を増やされるのは勘弁して欲しい」
 
「早く任期を終えて理事を辞めたい」


と、動機が育たぬまま、極めて受動的な立場を取ることになります。




動機づけ能力=ファシリテーション(合意形成)能力

〕事長の提案権をフル活用して、自分一人ででもスピード重視で進めたいのか、
多少スピードを殺してでも、多数の理事と動機を共有して、一枚岩になって進めたいのか


どちらの理事会運営をあなたが考えるのか、または両方を上手くミックスさせたいのか。



,砲和疹の(良い意味での)強引さとスピード感、決断力が、
△砲蓮動機付け能力=ファシリテーション能力が必要です。



,鉢△倭瓦別の能力で、これまでお会いした方で,鉢△領省を兼ね備えた方はかなり少ないです。

普段から人を使う立場にいる方(経営層)方は,強く△不足しがちです。(トップダウンは全員が横並びで一票の権利しかない管理組合では定着しない)

一方、企業に使われる側の方は、△呂任ても 紛引さやスピード感、決断力)が不足しがちです。




動機づけされた理事の多い理事会運営のメリット

マンション管理組合の重要課題は、最後の最後、つまり総会での賛否の数で決まる民主主義です。あえて誤解を恐れずに言えば、理事長の独断専横的な提案でも、最後の総会で賛成(白紙委任を含む)が反対を上回れば、可決されます。


ファシリテーションによって動機づけされた理事が多い理事会のメリットは、


・運営そのものに多数の動機づけされた理事の意見が反映される。(多様性)
・多くの理事(住民)を巻き込むため、多くの関係者が充実する。(活性化)
・特定の人間による運営ではないため、上手に引き継げればブレずに長続きしやすくなる。(継続性)

ということです。

・民主主義+合意形成=運営スピードが遅くなる、という欠点はありますが、もともとマンション管理組合の課題の95%はスピードが求められません。



情熱と推進力がある理事長には、プラスアルファ「他の理事への動機付け=ファシリテーション」です。


〜〜ウィキペディアから転載〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

ファシリテーションとは、会議・ミーティング等の場で、発言や参加を促したり、話の流れを整理したり、参加者の認識の一致を確認したりする行為で介入し、合意形成や相互理解をサポートすることにより、組織や参加者の活性化、協働を促進させる手法・技術・行為の総称。

コミュニケーションスキル以外にも、グランドルールが必要な場合の内容設定や補助、プロセスデザイン、ミーティング自体の進め方や、さらに会議の場所や参 加者の選択、日程のデザインなど、オーガナイザーやリーダーの役割を含む場合もある。会議の場に限定せずとも、日常での組織コミュニケーション全般におい て、ファシリテーション技術は活用することができる。また、会議の場などで、コンテンツ(議論の内容)に対して公平な立場にたち、話し合いのプロセス(流 れ)に介入してファシリテーションを行う者のことをファシリテーター(Facilitator)という。

ファシリテーターの典型として坂本龍馬が挙げられる。龍馬は薩摩・長州いずれの藩の利害も代弁せず、外圧に対抗するため薩長連合の実現を最優先事項として 両勢力に関わる。ファシリテーターにはファシリテーション技術もさることながら、参加者または組織に対して良心に基づいた、達成イメージへの情熱と信念も 合わせて必要とされる。


深山 州(みやま しゅう)
※螢瓮襪垢澆瓦海岨務所:代表、螢ローバーコミュニティ:共同代表

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マンション管理士・長期修繕コンサルタント メルすみごこち事務所

[中間マージン・バックマージン(リベート)を取らないマンション管理会社のStory]

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