前回のブログで、
業者の選定(コンペ)について、一社当たり何分のヒアリングが妥当か?
との質問に、
「参加者の合意形成を大事にする」という観点で考えると、
・選定の対象となる業務の内容
・聞き手である理事会の理解度・知識度や関心度
・何社を呼ぶか
この3つの要素で、一社当たり30分から60分
を提案している、と書きました。
※詳しい内容はブログ記事
「管理組合が業者をヒアリングするのに必要な時間とは」
をクリック!
もちろん原則があれば、例外もあります。
60分以上の時間を費やしても業者の話を聞かなければならない時。
例えば、当社「のような馴染みのない商品やサービス」を提供する会社をヒアリングするときです。
ほとんどのマンション管理組合では、コンサルタント(マンション管理士)の採用を検討することは稀だと思います。
また、例えば、当社「のような、カウンセリングがセットとなるサービス」を提供する会社をヒアリングするときです。
ほとんどのマンション管理組合での業者選定というと、あらかじめ欲しい商品やサービスが決まっていて(またはイメージできていて)、あとは具体的に業者を比較検討するだけ、のケースが多いと思います。
でも当社の仕事は、お客様が
この「コンサルタントから管理組合(理事会)へのヒアリング」で、あっという間に60分が経ちます。
これらのように、
・存在意義から実際の発注イメージまで、まるで想像つかないような商品やサービスを検討するとき
・発注候補者からお客様へヒアリングをさせていただくとき
60分以上の時間が必要になるケースが多くなるでしょう。
当社のサービスで言えば、
防火管理者の外部委託サービスのような定型化されたサービスは、
30〜45分のヒアリングで十分にほしい情報が手に入るでしょう。
「いろんな課題の悩みをまず聞いて欲しい」お客様で、ヒアリングしてから「理事会顧問が良いですね」「管理委託見直しが必要ですね」と提案を出す場合は、
60分以上のヒアリング時間が必要になるでしょう。
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マンション管理・修繕コンサルタント メルすみごこち事務所
マンション管理会社 クローバーコミュニティ
《管理組合の良し悪しが「住み心地」と「不動産価値」に影響を与える時代を創る》
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業者の選定(コンペ)について、一社当たり何分のヒアリングが妥当か?
との質問に、
「参加者の合意形成を大事にする」という観点で考えると、
・選定の対象となる業務の内容
・聞き手である理事会の理解度・知識度や関心度
・何社を呼ぶか
この3つの要素で、一社当たり30分から60分
を提案している、と書きました。
※詳しい内容はブログ記事
「管理組合が業者をヒアリングするのに必要な時間とは」
をクリック!
もちろん原則があれば、例外もあります。
60分以上の時間を費やしても業者の話を聞かなければならない時。
例えば、当社「のような馴染みのない商品やサービス」を提供する会社をヒアリングするときです。
ほとんどのマンション管理組合では、コンサルタント(マンション管理士)の採用を検討することは稀だと思います。
- そもそもマンション管理士って何?
- コンサルタントは何をしてくれるの?
- どのような活用シーンがあるの?
- そんな仕事があるんだ!
また、例えば、当社「のような、カウンセリングがセットとなるサービス」を提供する会社をヒアリングするときです。
ほとんどのマンション管理組合での業者選定というと、あらかじめ欲しい商品やサービスが決まっていて(またはイメージできていて)、あとは具体的に業者を比較検討するだけ、のケースが多いと思います。
でも当社の仕事は、お客様が
- 自分たち管理組合(理事会)の悩みを聞いて欲しい
- どうやって解決すれば良いのか道を示して欲しい
- 全体像が描けずどう手をつけたら良いかわからない
- 複数の方法のどれがベストチョイスか判断がつかない
この「コンサルタントから管理組合(理事会)へのヒアリング」で、あっという間に60分が経ちます。
これらのように、
・存在意義から実際の発注イメージまで、まるで想像つかないような商品やサービスを検討するとき
・発注候補者からお客様へヒアリングをさせていただくとき
60分以上の時間が必要になるケースが多くなるでしょう。
当社のサービスで言えば、
防火管理者の外部委託サービスのような定型化されたサービスは、
30〜45分のヒアリングで十分にほしい情報が手に入るでしょう。
「いろんな課題の悩みをまず聞いて欲しい」お客様で、ヒアリングしてから「理事会顧問が良いですね」「管理委託見直しが必要ですね」と提案を出す場合は、
60分以上のヒアリング時間が必要になるでしょう。
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マンション管理・修繕コンサルタント メルすみごこち事務所
マンション管理会社 クローバーコミュニティ
《管理組合の良し悪しが「住み心地」と「不動産価値」に影響を与える時代を創る》
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